Daugeliui paslaugų įmonių nereikia kurti rezervacijų sistemos nuo pradžių. Pirmiausia verta patikrinti esamus įrankius ir jų integravimą į savo svetainę. Individualus kūrimas tampa svarstytinas, kai nepavyksta patogiai įgyvendinti konkrečių užimtumo, mokėjimų ar duomenų perdavimo taisyklių.
Kada pakanka paruošto įrankio?
Jeigu klientas pasirenka paslaugą, darbuotoją ir laiką, pradėkite nuo įrankio, kuris jau tvarko tokius vizitus. Išbandykite visą eigą: registraciją, atšaukimą, priminimą ir darbą kalendoriuje. Vertinkite ne tik išvaizdą, bet ir tai, kaip sistema tinka komandai.
Prieš pasirinkdami patikrinkite paskyros valdymą, prieigą prie klientų duomenų ir eksportavimo sąlygas. Įrankio įdėjimas į savo svetainę nepanaikina priklausomybės nuo jo tiekėjo.
Kaip sprendimą pritaikėme salonams?
„Creative Hair Stories“ reikėjo kelių kalbų svetainės, darbų galerijos ir patogios registracijos. Sukūriau svetainę su „Next.js“ ir „Strapi“, o registracijai prijungiau „Microsoft Bookings“. Studija pati atnaujina paslaugas, komandos informaciją ir nuotraukas.
„13 by Art“ klientams svarbu pasirinkti konkretų meistrą. Svetainėje pasirinkta paslauga ir meistras perduodami į „Setmore“ kalendorių. Nereikėjo programuoti visos rezervacijų sistemos – pritaikėme registracijos kelią prie klientų įpročių.
Kokius variantus palyginti?
| Variantas | Ką įvertinti |
|---|---|
| Paslaugų platforma | Klientų pritraukimą, prenumeratą, komisinius ir duomenų naudojimo sąlygas. |
| Įrankis savo svetainėje | Integravimo galimybes, naudotojų kainą, priminimus ir paskyros valdymą. |
| Įrankis su papildomomis integracijomis | Duomenų perdavimą į CRM, apskaitą ar parduotuvę, klaidų tvarkymą ir priežiūrą. |
| Individuali sistema | Kūrimą, prieglobą, mokėjimus, atnaujinimus ir atsakomybę už veikimą. |
Platforma gali atvesti naujų klientų. Perkėlus registraciją į savo svetainę, šio srauto savaime neatsiras. Todėl komisinius lyginkite ir su klientų pritraukimo nauda, ne vien su kito įrankio prenumerata.
Kokias taisykles būtina išbandyti?
- Užimtumas: darbo laikas, pertraukos, atostogos ir šventinės dienos.
- Tarpai tarp vizitų: pasiruošimo, valymo ar kelionės laikas.
- Vienalaikės rezervacijos: du klientai neturi užimti to paties paskutinio laiko.
- Laiko juostos: ypač nuotolinėms paslaugoms ir keičiantis vasaros laikui.
- Atšaukimas: kas ir iki kada gali pakeisti vizitą, kas nutinka avansui.
- Priminimai: kada ir kokia kalba siunčiami laiškai ar SMS.
- Teisės: kas mato klientų pastabas ir gali keisti kitų darbuotojų kalendorius.
- Duomenys: kaip jie eksportuojami, saugomi ir tvarkomi pagal įmonės reikalavimus.
Kada verta kurti papildomas funkcijas?
Patikrinkite individualų sprendimą, jei rezervuojate kelis susijusius išteklius, pavyzdžiui, patalpą ir įrangą, arba reikia bendrų taisyklių keliems padaliniams. Kita priežastis – rezervacija turi sukurti užsakymą, atnaujinti CRM ar perduoti informaciją sąskaitai.
Tai dar nereiškia, kad būtina nauja platforma. Gali pakakti vienos integracijos. „FlowerSweets“ atveju individuali datos pasirinkimo ir neprieinamų dienų logika veikia el. parduotuvės užsakymo procese.
Kaip įvertinti kainą?
Prieglobos, SMS, mokėjimų ir priežiūros išlaidos gali likti ir sukūrus savo sistemą. Iš tiekėjo prašykite kainos jūsų darbuotojų skaičiui ir reikalingoms funkcijoms. Kūrimo pasiūlyme atskirkite pradinį darbą nuo tolesnės priežiūros.
Mano rezervacijų sistemų darbai prasideda nuo 1 500 € ribotai apimčiai. Visa platforma su keliomis vietomis, mokėjimais ir administravimo aplinka yra atskirai vertinamas projektas. Pirmasis 30 minučių pokalbis nemokamas.
Klausimai prieš priimant sprendimą
- Ar galime tiksliai aprašyti vieną rezervaciją ir jos išimtis?
- Ar esamas įrankis palaiko reikiamus žmones, patalpas ir kitus išteklius?
- Kur turi patekti rezervacijos duomenys?
- Ar galime eksportuoti klientų informaciją?
- Kiek kainuos visas sprendimas, įskaitant palaikymą?
- Kas juo rūpinsis po paleidimo?
Dažniausi klausimai
Ar salonui būtina individuali sistema?
Dažniausiai pirmiausia verta išbandyti paruoštą įrankį. Savo svetainę ir registracijos eigą galima pritaikyti nekuriant naujo kalendoriaus.
Ar savo svetainėje neliks jokių komisinių?
Priklauso nuo naudojamų paslaugų ir jų sąlygų. Mokėjimų, pranešimų ar įrankio mokesčiai gali likti.
O jei problema yra visas darbo procesas?
Tuomet verta peržiūrėti ne tik kalendorių. Apie platesnį pasirinkimą skaitykite straipsnyje kada skaičiuokles keisti verslo sistema.
Aprašykite dabartinę situaciją ir sprendimą, kurį reikia priimti. Galime pradėti nuo konsultacijos arba aptarti projektą.
Padedu verslui planuoti ir kurti svetaines, el. parduotuves bei verslo sistemas. Konsultuoju ir rūpinuosi produkto bei technologijų valdymu.
