Prekybai kitoje šalyje neužtenka išversti parduotuvės. Reikia sutarti kainas, mokėjimus, pristatymą, klientų aptarnavimą ir komandos atsakomybes. Tik tada verta spręsti, ar plėsti vieną parduotuvę, ar kurti atskiras sistemas.
Kaip tai įgyvendinome „Balaretis“?
„Balaretis“ juvelyrikos parduotuvė prekiauja Lietuvoje, Lenkijoje ir kitose ES šalyse. Ankstesniame „Webflow“ sprendime buvo sunku atskirai valdyti rinkų kainas, pristatymą ir mokėjimus.
Parduotuvę perkūriau su „Medusa.js“ ir „Next.js“. Rinkos valdomos vienoje sistemoje, tačiau turi atskirus kainų, mokėjimų ir pristatymo nustatymus. Naują rinką galima pridėti neperdarant visos parduotuvės, nors jos reikalavimus ir integracijas vis tiek reikia įvertinti.
Ką nuspręsti kiekvienai rinkai?
- Katalogas. Ar visur parduosite tas pačias prekes ir variantus? Ar visos prekės prieinamos kiekvienoje šalyje?
- Kainos ir valiuta. Ar kainas nustatysite atskirai, ar perskaičiuosite? Kas jas prižiūrės?
- Mokėjimai. Kokius būdus palaikys tiekėjas ir kurių reikia klientams?
- Pristatymas. Iš kur siunčiama, kokie terminai, kainos ir apribojimai?
- Turinys. Kas parengs aprašymus, užsakymo laiškus ir klientams reikalingą informaciją?
- Aptarnavimas. Kas atsakys į klausimus ir tvarkys grąžinimus?
- Mokesčių reikalavimai. Juos suderinkite su buhalterija prieš sistemos nustatymą ir bandymus.
Kaip rinkos atskiriamos sistemoje?
Rinka susijusi su keliomis atskiromis dalimis: šalimi, valiuta, kainomis, mokėjimų tiekėjais, pristatymo zonomis ir prekių prieinamumu. Vien kalbos pasirinkimas neturėtų automatiškai nulemti visų kitų nustatymų.
„Medusa“ regionai padeda grupuoti šalis pagal bendrus nustatymus. Regionų principai aprašyti oficialiame administravimo gide. Konkrečiam projektui dar reikia suderinti parduotuvės sąsają, kainodarą ir pristatymo taisykles. Administravimo nustatymas pats savaime nesukuria visos pirkimo patirties.
Viena parduotuvė ar kelios?
| Situacija | Ką verta svarstyti |
|---|---|
| Bendras katalogas ir komanda | Viena parduotuvė gali sumažinti duomenų dubliavimą. |
| Skirtingos kainos ir pristatymas | Patikrinti rinkų nustatymus bei integracijas prieš kuriant atskiras parduotuves. |
| Nepriklausomi vietiniai padaliniai | Atskiros sistemos gali suteikti daugiau savarankiškumo. |
| Skirtingi pardavėjai ar procesai | Įvertinti prieigos, apskaitos ir užsakymų atsakomybės ribas. |
| Bendros atsargos | Sutarti pagrindinį likučių šaltinį ir sinchronizavimą. |
Vienas sprendimas ne visada pigesnis, o kelios parduotuvės ne visada būtinos. Svarbu, kiek atskirų procesų iš tiesų reikės palaikyti.
Kalba nėra tas pats, kas pardavimo rinka
Anglišką turinį gali skaityti žmonės iš kelių šalių. Lietuviškai kalbantis klientas gali užsisakyti pristatymą į užsienį. Todėl suplanuokite šalies, kalbos ir valiutos pasirinkimą, o ne laikykite juos vienu nustatymu.
Iš anksto nuspręskite, kur bus saugomi prekių vertimai, kaip atrodys puslapių adresai ir kas atnaujins turinį. Lygiavertės kalbinės versijos turi būti susietos, o paieškos sistemoms skirtos žymos turi atitikti tikrus puslapius. Vertimų nereikia pakeisti automatiniais nukreipimais, kurie lankytojui nepalieka pasirinkimo.
Ką išbandyti prieš paleidžiant?
- Visą užsakymą kiekvienoje rinkoje su svarbiausiais pristatymo ir mokėjimo būdais.
- Kainas, valiutą, prekių prieinamumą ir galutinę užsakymo sumą.
- Klientui siunčiamus laiškus ir komandai perduodamą informaciją.
- Nepavykusį mokėjimą ir neprieinamą pristatymą.
- Rinkos pakeitimą, kai krepšelyje jau yra prekių.
- Kaip analitikoje bus atskiriamas skirtingų rinkų pirkimas.
Šalių sąrašas yra projekto pradžia, ne visa specifikacija. Kiekviena papildoma taisyklė gali keisti darbų ir testavimo apimtį.
Nuo ko pradėti?
Parenkite lentelę: rinka, kalba, valiuta, kainos, mokėjimai, pristatymas ir atsakingas žmogus. Pagal ją galime aptarti el. parduotuvės plėtrą. Jei reikia apsispręsti dėl platformos, padės „Shopify“ ir „Medusa“ palyginimas arba konsultacija. Keičiant esamą platformą verta perskaityti ir migracijos kontrolinį sąrašą.
Dažniausi klausimai
Ar kiekvienai šaliai reikia atskiros svetainės?
Ne visada. Viena parduotuvė gali aptarnauti kelias rinkas, jei tinkamai suplanuoti jų skirtumai ir administravimas.
Ar išvertus aprašymus jau galima pradėti prekybą?
Dar reikia patikrinti pristatymą, mokėjimus, kainas, aptarnavimą ir kitus konkrečiai rinkai taikomus reikalavimus.
Ar naują šalį vėliau pridėti paprasta?
Priklauso nuo jos poreikių. Esama struktūra gali sumažinti kūrimo apimtį, tačiau nauji mokėjimai ar procesai vis tiek gali pareikalauti papildomo darbo.
Aprašykite dabartinę situaciją ir sprendimą, kurį reikia priimti. Galime pradėti nuo konsultacijos arba aptarti projektą.
Padedu verslui planuoti ir kurti svetaines, el. parduotuves bei verslo sistemas. Konsultuoju ir rūpinuosi produkto bei technologijų valdymu.
